随着科技的不断进步，智能汽车市场已成为未来汽车产业发展的重要趋势。智能汽车内的车机软件作为智能出行的核心组成部分，具备多种商业模式和服务场景，例如智能导航、智能娱乐、以及智能出行服务等。其多元化的商机和利润增长空间吸引了众多企业的目光，为各个行业带来了无限的创新空间。
同程旅游是中国领先的在线旅行服务提供商，市场占有率超过30%，提供从机票、酒店、旅游等在线预订服务。面对飞速发展的智能汽车行业，同程旅游意识到在智能车机市场上抢占先机的重要性，希望联合体验咨询公司一起深度理解智能车机用户的核心需求及典型出行场景，探索OTA业务如何结合真实市场需求，能在车机领域获取市场空间和竞争优势。
在项目进行过程中，简立方始终以“用户为中心”的思维模式来思考和解构项目，根据双钻模型理论，我们将项目划分为“探索、洞察、分析、构想”四个部分，并配合不同的调研分析手段。
探索-揭示市场现状和竞争格局
探索阶段，简立方采用了市场及行业分析以及竞品比较的方法，深入研究了智能车机旅行服务所处的市场环境和行业发展趋势，包括智能车机行业的整体规模、增长率、政策法规、消费者需求等方面。同时，通过竞品分析，对当前市场上已有的相似产品或服务进行了对比和研究，分析了它们的优势和劣势，以及用户对它们的满意度和需求痛点。这些分析不仅让团队更清晰地了解市场定位和竞争格局，也为后续的解决方案设计提供了重要的依据。
洞察-剖析行业见解和用户需求
洞察阶段，简立方采用了专家访谈和用户访谈的方法。通过与行业内的专业人士深入交流，获取他们对智能车机旅行服务的深刻见解和行业趋势的独到观点。与此同时，通过典型用户访谈，与潜在或现有用户进行深入沟通和交流，以了解他们对智能车机旅行服务的期望、需求和痛点。通过与真实用户的直接对话、用车场景共同体验，深入洞察用户的行为习惯、偏好和需求，为产品设计和服务提升提供有力的依据。成功获取了行业内外的深度洞察和用户需求，为后续的分析和构想工作奠定了坚实基础。
分析-聚焦用户及创新机会
分析阶段，我们结合前两个阶段的信息，对用户的行为和需求进行深入剖析。通过细致研究用户的行为模式和实际需求，我们形成了智能车机用户的典型画像，并针对同程旅行的不同用户群体进行了精准的价值分析，以确定不同用户群体的产品策略。这使我们能更加准确地把握目标用户群体，提升产品的针对性和用户体验。这些分析结果将在后续的产品设计和创新中提供有力支持，帮助我们更深入地了解用户的真实需求，以更好地满足他们的期待。这同时也为产品的成功推广和落地提供了重要的参考依据。
构想-让策略落地
在构想阶段，简立方将采用共创的方式，与甲方一起共同探讨产品创新机会和亮点功能。通过共创，简立方将与甲方携手合作，共同开展头脑风暴和创意工坊，主动征集甲方的想法和建议，充分挖掘甲方在智能车机旅行服务方面的创新理念和期待。通过开展共创活动，简立方将汇聚双方的创意智慧，激发出更多的创新灵感和解决方案，共同发掘产品的潜在亮点和关键功能。
通过共创的方式，简立方与甲方将充分发挥双方的合作优势，充分整合创新资源，共同构思出更具前瞻性和差异化的产品创新机会，为后续的产品设计与开发奠定坚实的创新基础。
