新希望集团是四川省前百强的龙头企业，集团下新希望物业服务集团有限公司（简称：新希望服务）则背靠强大的新希望集团而发展，致力于成为值得托付幸福的民生服务运营商。
随着数字经济时代的快速发展，数字化转型已成为新希望发展的战略核心，为了进一步普及数字化观念、统一意识，新希望服务推出了“数字化转型灯塔项目”，同时邀请西南地区在数字化转型中有深厚专业积累的简立方做为灯塔项目启动会的分享嘉宾，向集团内四十多位各部门高管分享用户体验思维在企业数字化转型中的价值和案例。
简立方的创始人&体验总监李娟在分享中提到，数字化转型对企业来说已经不是选择题，而是一道生存题，特别是在全球新冠疫情爆发以来，90%的企业迫切将数字化转型提前规划，但不少企业在做数字化转型过程中会面临各种挑战，其中最常见的是「碎片化」和「内视化」。
碎片化的意思是企业内部对于数字化转型在思维层面的认知和管理是断层的，部门与部门之间也是割裂的，80%的企业误将数字化等同于技术应用。而内视化是国内企业更为严重且普遍的现象，是指企业对转型的关注视角只放内部的降本增效和数字化管理，从不关心对外的客户是怎么想的，他们的真实需求到底是什么？
用户体验思维就是以客户需求及场景为核心，结合企业商业目标和技术的可实现性，进行有策略和步骤的全面思考、逐一落地的过程。
随后，简立方的联合创始人高君也用了三个真实案例来向新希望服务展示了各类企业在数字化过程中是如何运用用户体验思维在实操层面落地的。这些案例中，有国内知名的大型机场的服务数字化转型，有金融行业里最成功的银行数字运营方案，还有四川本土家喻户晓的大型连锁服务品牌的创新与改革，更深入和直观的向大家展示用户体验思维对打造心动产品和服务所起到的关键性作用。
数字化转型的意义不亚于一场革命，在这场革命中没有血泪、没有武器，但是它对推动社会和企业的进步有着根本上的意义。企业的数字化转型则是一个系统化的改革过程，也是一个由内到外、由上至下的升级与颠覆，这要求参与其中的企业不仅仅只是技术上的变革，更是一场人的认知与思维革命，其核心就在于以用户和需求为导向，未来以体验为中心的数字化战略前景已经变得愈发明朗。
通过此次的分享活动会，不仅让新希望服务的管理团队对企业数字化转型趋势有了更清晰的认知，并且也明白了体验思维的提升是数字化转型的首要目标，也是第一个步骤。有了这些作支撑，相信新希望服务的数字化变革之路将会一帆风顺，在民生服务运营领域将会迸发更强大的核心竞争力。
未来简立方也期待能够携手更多优秀的企业，在充满无限可能的用户体验设计领域，激发出新的奇迹。
