项目背景
关键词：常乐亚健康调理、常乐小程序、常乐APP、常乐数字化系统、常乐数字化转型
经过十五年的沉淀，在“互联网+”趋势背景下，常乐期待找到新的突破口，通过线下、线上的体验结合及相互渗透延伸，缔造真正新趋势下的全新亚健康调养生活方式。常乐找到简立方，共同打造移动“客户端”及“技师端”应用，结合ERP、互联网+理念，对资源进行最优化配置，从而为顾客提供更具性价比的服务；从客户体验出发，以顾客评价体系为基准，配合动态价格管理， 从根本上实现了服务的“低价+高质”。
化繁为简
常乐将客户端新版的需求精简为“客户体验”、“快捷下单”、“成本控制”三点，可见线上下单流程便捷性是本应用最需要着重解决的问题。用户下单流程主要围绕“项目”、“单价”、“时间”、“门店”、“技师”五个维度进行，但是单纯直线的从这五个点出发，无疑更增加用户的使用困扰，我们通过还原用户场景，结合调查分析研究，决定用户下单成功的条件都是要最终落到“门店”、“技师”，围绕这两个点所延伸出来的“价格”、“时间”、“项目” 才有实际意义，首页最终精简为这两个快捷入口，保证为有高品质服务体验需求的客户提供快捷下单服务。
互联网转型不单单是做线上平台
常乐足道从店面装修陈设、技师服务手法培训、到服务规范无一不体现企业对于细节的关注，顾客体验的是超越服务以上的品牌文化，从这里我们知道，他们想要的不仅仅是一个可以在线下单的网络平台，更多是透过下单流程的交互体验优化以及视觉细节呈现，让顾客在下单过程中深刻感受常乐“视”、“听”、“嗅”、“味”、“触”的五感体验细节。
除了顾客，也为员工考虑更多
常乐足道技师端，是与客户端结合进行技师后台日程查询管理、上下钟处理、以及客户健康信息录入的应用。除了信息查询以及各项操作的便捷性，我们如何从员工的角度出发，考量“技师端”的核心价值。人性化的排班、请假调班功能，协同ERP智能排班处理系统，实现合理资源价值最大化以及员工的自由性。 每项服务下钟后，技师会对每一位顾客的亚健康状况以及康复情况进行录入，以便后期进行更为符合顾客需要的针对性调理服务，最终构建完善的顾客健康状况信息库，让实现亚健康调养生活方式成为可能。在常乐，顾客享受的不仅仅是单纯的服务，而技师在这里的也不仅仅是一份工作。
